Veelgestelde vragen

Welkom bij de FAQ-sectie van Naspef. Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten, verzending en ons beleid. Mocht u verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op via contact@naspef.com.

Verzending en levering

Wat zijn de verzendkosten?

Alle bestellingen zijn welkom gratis verzending , zonder minimale aankoopwaarde.

Hoe lang duurt de levering?

  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen .

  • Verzendtijd: Zodra het verzonden is, duurt de levering meestal 6-8 werkdagen .

  • Geschatte totale tijd: U kunt uw bestelling binnen 24 uur verwachten. 7-10 werkdagen vanaf de aankoopdatum.

Let op: De levertijden kunnen enigszins variëren, afhankelijk van uw locatie en vertragingen bij de vervoerder.

Retourneren en restituties

Accepteert u retourzendingen?

Ja! U kunt artikelen retourneren binnen 30 dagen van levering, mits deze:

  • Ongebruikt

  • In de originele verpakking

  • In dezelfde staat als ontvangen

Opmerking: Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn. Voor meer informatie, zie onze Retour- en restitutiebeleid .

Hoe vraag ik een retourzending of terugbetaling aan?

Stuur ons een e-mail op contact@naspef.com met jouw bestelnummer en reden van retour. Ons team begeleidt u door het proces.

Order volgen

Kan ik mijn bestelling volgen?

Absoluut! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met trackinginstructies.

Beschadigde of defecte artikelen

Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd of defect aankomt?

Als uw product defect, beschadigd of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@naspef.com met:

  • Jouw bestelnummer

  • Duidelijk foto's van het probleem

Wij regelen een vervanging of volledige terugbetaling en de retourzending indien nodig vergoeden.

Heeft u nog vragen?

Neem contact op met ons vriendelijke ondersteuningsteam via:

DBA: Naspef

E-mailadres: contact@naspef.com

Telefoonnummer: +33 7 50 95 36 50

Adres: 29 Rue du Docteur Babin, 91220 Brétigny-sur-Orge, Frankrijk

Openingstijden: 09:00 tot 17:00 GMT+2 (maandag tot en met vrijdag)

Voor e-mails geldt: u kunt binnen 24 uur een antwoord verwachten.