Veelgestelde vragen

Verzending & Levering

Biedt u internationale verzending aan?
Ja, op dit moment leveren wij aan de volgende landen:

Frankrijk
Duitsland
Nederland
Spanje
Italië
Denemarken
Zweden
Noorwegen
Oostenrijk
Ierland

Voor meer details verwijzen wij u naar ons verzendbeleid of neem direct contact met ons op.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden over het algemeen binnen 48 uur na bevestiging klaargemaakt en verzonden.

Hoe lang duurt de levering meestal?
De standaard levertijd is ongeveer 6–8 werkdagen (maandag–vrijdag). Houd er rekening mee dat aangepaste producten extra tijd kunnen vergen.

Wat zijn de bezorgkosten?
We bieden momenteel gratis verzending aan op elke bestelling, zonder minimale besteding.

Retouren & Ruilen

Wat is uw retourbeleid?
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u een retour aanvragen in overeenstemming met onze retourrichtlijnen. De meeste producten komen in aanmerking voor een probleemloos retourproces.

Kan ik een artikel ruilen?
Ja, omruilingen zijn mogelijk onder dezelfde voorwaarden als retouren:

Het product moet via onze online winkel zijn gekocht
Het moet ongebruikt en in perfecte staat zijn
De originele verpakking en alle labels moeten intact zijn
Het verzoek moet binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend

Om een omruiling te starten, gebruik onze "Contact" pagina. Ons ondersteuningsteam neemt snel contact met u op.

Betaling & Beveiliging

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
We accepteren verschillende veilige betaalopties, waaronder:

Visa, Mastercard en American Express
Shop Betalen
Google Pay
UnionPay
Ontdek
Klarna

Is het veilig om online te betalen?
Ja. Alle transacties worden verwerkt via vertrouwde betaalgateways, waardoor uw financiële informatie bij elke stap veilig blijft.

Hoe beschermt u mijn persoonlijke gegevens?
Uw privacy is belangrijk voor ons. We hanteren strikte gegevensbeschermingspraktijken om alle persoonlijke en betalingsgegevens te beveiligen.

Account & Bestellen

Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, u kunt winkelen en afrekenen als gast zonder een account aan te maken.

Problemen met het afronden van uw bestelling?
Neem contact op met onze klantenservice via contact@naspef.com of bel ons direct op +33 7 50 95 36 50 voor hulp.

Nog vragen?

Neem contact op met ons vriendelijke ondersteuningsteam via:

DBA: Naspef

E-mail: contact@naspef.com

Telefoonnummer: +33 7 50 95 36 50

Adres: 29 Rue du Docteur Babin, 91220 Brétigny-sur-Orge, Frankrijk

Telefoon- & Live Chat-ondersteuningstijden:
Maandag – vrijdag 9:00 – 17:00 GMT+1