FAQ

Expédition et livraison

Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous livrons actuellement dans ces pays :

France
Allemagne
Pays-Bas
Espagne
Italie
Danemark
Suède
Norvège
Autriche
Irlande

Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique d'expédition ou nous contacter directement.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans les 48 heures après confirmation.

Combien de temps prend généralement la livraison ?
Le délai de livraison standard est d'environ 6 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Veuillez noter que les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons actuellement la livraison gratuite sur chaque commande, sans montant minimum requis.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément à nos conditions de retour. La plupart des produits bénéficient d'une procédure de retour simplifiée.

Puis-je échanger un article ?
Oui, les échanges sont possibles dans les mêmes conditions que les retours :

Le produit doit avoir été acheté via notre boutique en ligne
Il doit être inutilisé et en parfait état
L'emballage d'origine et toutes les étiquettes doivent être intacts
La demande doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception de votre commande

Pour lancer un échange, veuillez utiliser notre page « Contactez-nous ». Notre équipe d'assistance vous répondra rapidement.

Paiement et sécurité

Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons plusieurs options de paiement sécurisées, notamment :

Visa, Mastercard et American Express
Paiement en magasin
Google Pay
UnionPay
Découvrir
Klarna

Est-il sûr de payer en ligne ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement fiables, garantissant la sécurité de vos informations financières à chaque étape.

Comment protégez-vous mes données personnelles ?
Votre vie privée est notre priorité. Nous appliquons des pratiques strictes en matière de protection des données afin de protéger toutes vos données personnelles et de paiement.

Compte et commande

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez acheter et payer en tant qu'invité sans créer de compte.

Vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre commande ?
Veuillez contacter notre service client à contact@naspef.com ou appelez-nous directement au +33 7 50 95 36 50 pour obtenir de l'aide.

Vous avez encore des questions ?

Contactez notre équipe d'assistance amicale à :

Administrateur de base de données : Naspef

Courriel : contact@naspef.com

Numéro de téléphone : +33 7 50 95 36 50

Adresse : 29 Rue du Docteur Babin, 91220 Brétigny-sur-Orge, France

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Du lundi au vendredi de 9h à 17h GMT+1