Preguntas frecuentes

Envío y entrega

¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, en estos momentos realizamos envíos a estos países:

  • Francia
  • Alemania
  • Países Bajos
  • España
  • Italia
  • Dinamarca
  • Suecia
  • Noruega
  • Austria
  • Irlanda

Para obtener más detalles, consulte nuestra política de envíos o póngase en contacto con nosotros directamente.

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos generalmente se preparan y envían dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación.

¿Cuanto tiempo suele tardar la entrega?
El plazo de entrega estándar es de 6 a 8 días laborables (de lunes a viernes). Tenga en cuenta que los productos personalizados pueden requerir más tiempo.

¿Cuales son los gastos de envío?
Actualmente ofrecemos envío gratuito en cada pedido, sin gasto mínimo requerido.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?
Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución según nuestras normas de devolución. La mayoría de los productos se pueden devolver sin complicaciones.

¿Puedo cambiar un artículo?
Sí, los cambios son posibles en las mismas condiciones que las devoluciones:

  • El producto debe haber sido adquirido a través de nuestra tienda online.
  • Debe estar sin uso y en perfecto estado.
  • El embalaje original y todas las etiquetas deben estar intactos.
  • La solicitud debe presentarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.

Para iniciar un intercambio, utilice nuestra página " Contáctenos ". Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted a la brevedad.

Pago y seguridad

¿Qué métodos de pago están disponibles?
Aceptamos varias opciones de pago seguras, incluidas:

  • Visa, Mastercard y American Express
  • Pago en tienda
  • Google Pay
  • UnionPay
  • Descubrir
  • Klarna

¿Es seguro pagar en línea?
Sí. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago confiables, manteniendo su información financiera segura en cada paso.

¿Cómo protegen mis datos personales?
Su privacidad nos importa. Aplicamos estrictas prácticas de protección de datos para salvaguardar todos sus datos personales y de pago.

Cuenta y pedidos

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, usted puede comprar y pagar como invitado sin crear una cuenta.

¿Tiene problemas para completar su pedido?
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@naspef.com o llámenos directamente al +33 7 50 95 36 50 para obtener ayuda.

¿Aún tienes preguntas?

Comuníquese con nuestro amable equipo de soporte en:

Nombre comercial: Naspef

Correo electrónico: contact@naspef.com

Número de teléfono: +33 7 50 95 36 50

Dirección: 29 Rue du Docteur Babin, 91220 Brétigny-sur-Orge, Francia

Horario de soporte telefónico y chat en vivo:
Lunes – Viernes 9 a. m. – 5 p. m. GMT+1