Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, momentan liefern wir in diese Länder:

Frankreich
Deutschland
Niederlande
Spanien
Italien
Dänemark
Schweden
Norwegen
Österreich
Irland

Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinien oder kontaktieren Sie uns direkt.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung vorbereitet und versandt.

Wie lange dauert die Lieferung normalerweise?
Die Standardlieferzeit beträgt etwa 6–8 Werktage (Montag–Freitag). Bitte beachten Sie, dass maßgeschneiderte Produkte zusätzliche Zeit benötigen können.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten derzeit kostenlosen Versand für jede Bestellung, ohne Mindestbestellwert.

Rücksendungen & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabebedingung?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe gemäß unseren Rückgaberichtlinien beantragen. Die meisten Produkte sind für einen unkomplizierten Rückgabeprozess geeignet.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, Umtausch ist unter den gleichen Bedingungen wie Rückgaben möglich:

Das Produkt muss über unseren Onlineshop gekauft worden sein
Es muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
Originalverpackung und alle Etiketten müssen intakt sein
Die Anfrage muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden

Um einen Umtausch zu starten, nutzen Sie bitte unsere "Kontaktseite". Unser Support-Team wird sich umgehend bei Ihnen melden.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Wir akzeptieren mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten, darunter:

Visa, Mastercard und American Express
Shop Pay
Google Pay
UnionPay
Entdecken
Klarna

Ist es sicher, online zu bezahlen?
Ja. Alle Transaktionen werden über vertrauenswürdige Zahlungs-Gateways abgewickelt, die Ihre Finanzinformationen in jedem Schritt sichern.

Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?
Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir wenden strenge Datenschutzpraktiken an, um alle persönlichen und Zahlungsdaten zu schützen.

Konto & Bestellung

Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können als Gast einkaufen und zur Kasse gehen, ohne ein Konto zu erstellen.

Haben Sie Probleme, Ihre Bestellung abzuschließen?
Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an unser Kundenserviceteam unter contact@naspef.com oder rufen Sie uns direkt unter +33 7 50 95 36 50 an.

Hast du noch Fragen?

Wenden Sie sich an unser freundliches Support-Team unter:

DBA: Naspef

E-Mail: contact@naspef.com

Telefonnummer: +33 7 50 95 36 50

Adresse: 29 Rue du Docteur Babin, 91220 Brétigny-sur-Orge, Frankreich

Telefon- & Live-Chat-Supportzeiten:
Montag – Freitag 9 Uhr – 17 Uhr GMT+1